Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Chiqueboutique.nl
Adres: Ina Boudier Bakkerlaan 2P, 3582 VA Utrecht, Nederland
Telefoonnummer: 06-13805513 (bereikbaar op werkdagen tussen 10.00 en 17.00 uur)
E-mailadres: chiq_boutiq@hotmail.com
KvK-nummer: 82221766
Btw-identificatienummer: NL003659155B51

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven waar de algemene voorwaarden elektronisch te raadplegen zijn en dat zij op verzoek kosteloos zullen worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
De ondernemer bevestigt onverwijld elektronisch de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van data veilig te stellen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking, aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte instructies.
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
SALE-artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 7 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, vergoedt de ondernemer alle van de consument ontvangen betalingen, exclusief verzendkosten, binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
De ondernemer gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.

Artikel 8 – Uitsluiting van herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten die:

Om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen (zoals gedragen kleding).
Speciaal voor de consument op maat of naar wens zijn gemaakt.
SALE-artikelen betreffen.

Artikel 9 – De prijs

De prijzen van de aangeboden producten zijn inclusief btw.
Verzendkosten worden duidelijk vermeld vóórdat de bestelling wordt afgerond.
Kennelijke fouten of drukfouten in prijsvermeldingen binden de ondernemer niet.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
De ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen (Nederland) en 1 tot 5 werkdagen (België)te leveren.
Indien levering vertraging oploopt of een bestelling niet kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk binnen 3 werkdagen bericht.
Indien een artikel niet meer leverbaar blijkt te zijn, ontvangt de consument binnen 5 werkdagen het betaalde bedrag terug.

Artikel 11 – Garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de consument.
Indien het product defect of beschadigd is bij ontvangst, dient de consument dit binnen 14 dagen te melden aan de ondernemer.
Er geldt geen standaard garantietermijn, tenzij anders vermeld.
De garantie geldt niet indien het defect het gevolg is van oneigenlijk gebruik door de consument.

Artikel 12 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na constatering, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
De ondernemer beantwoordt klachten binnen enkele dagen na ontvangst. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt dit aan de consument gemeld.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan een bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht, tenzij dwingendrechtelijk anders is bepaald.