Retourbeleid – Chiqueboutique.nl

Retourneren

Retourkosten

Het retourneren van producten is voor eigen rekening.
Je bepaalt zelf of je het pakket verzekerd wilt verzenden.
Let op: als een retourzending tijdens het transport kwijt raakt, kunnen wij het aankoopbedrag niet terugbetalen.

Wanneer je een bestelling retourneert, worden ook de verzendkosten van €6,95 ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Dit geldt ook voor bestellingen die oorspronkelijk gratis verzending hadden (bijvoorbeeld bij een bestelbedrag boven €75).

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking met originele hangtag te worden teruggestuurd.

Retouradres

Chiqueboutique.nl
Ina Boudier Bakkerlaan 2P
3582 VA Utrecht
Nederland

Retourvoorwaarden

Om je retour te kunnen accepteren, gelden de volgende voorwaarden:

De retourzending wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het product aangemeld of geretourneerd.
Het artikel is niet gedragen of gewassen.
Er zijn geen vlekken of geuren aanwezig (zoals make-up, parfum, rook of voedsel).
Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
De originele hangtag zit nog aan het artikel (indien aanwezig).
Indien mogelijk wordt het artikel in de originele verpakking retour gestuurd.
Het verzendrisico van de retourzending ligt bij de klant.
Product- of leverfouten moeten binnen 14 dagen na levering gemeld worden via onze klantenservice.
Voldoet de retourzending niet aan de voorwaarden? Dan behouden wij ons het recht voor de zending terug te sturen en de verzendkosten in rekening te brengen.
⚠️ Sale-artikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Retourprocedure

Plaats het artikel (indien mogelijk) in de originele verpakking.
Verstuur het pakket naar het hierboven genoemde retouradres.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Zodra wij het pakket hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.
⚠️ Sale-artikelen komen niet in aanmerking voor retournering.

Niet leverbaar artikel

Wij doen ons uiterste best om ons online assortiment up-to-date te houden.
In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat een artikel toch niet meer op voorraad is.
Mocht dit gebeuren, dan ontvang je binnen 3 werkdagen bericht en storten wij het betaalde bedrag binnen 5 werkdagenterug.

Klachten

Is je bestelling niet aangekomen of is er iets mis met het ontvangen product?
Neem dan contact op met onze klantenservice. We lossen het graag zo snel mogelijk voor je op.

Je kunt ons bereiken via:
📞 Telefoon / WhatsApp: [vul hier je nummer in]
📧 E-mail: [vul hier je e-mailadres in]

Wij beantwoorden je bericht binnen enkele dagen.
Als er meer tijd nodig is voor de afhandeling, laten we je dat natuurlijk weten.